【購入したセットの支払い方法は？】

iTunes Storeでの個別課金になりますので、iTunes Storeの購入決済の中にまとめられて請求される形になります。iTunes Storeにご登録されている支払い方法(クレジットカードやiTunes Card)で購入が可能です。

【過去の購入履歴を反映する】

過去に「ジャンプカメラ!!」でセットを購入をした後にアプリ自体の削除をしてしまった場合でも購入履歴は保存されております。ストアから再ダウンロードが実施いただけます。

【「パーツ」の使用方法は？】

ず、画面左下「ホーム」をタップして頂きます。画面下部に表示されます、カメラマークをタップします。画面右下に四角いものが2枚重なっているようなアイコンをタップしていただきます。次に、カメラロールが表示されます。そちらよりご使用になる画像を選択して頂きます。画像加工画面に移りますと、画面下部に『フレーム』『パーツ』『セリフ入力』と3つのアイコンが表示されているかと思います。『パーツ』を選択して頂き、ダウンロード頂きましたお好きなパーツを利用ください。

【iPadに対応していますか？】

iPadでのご利用は可能ですが、推奨はしておりません。推奨機種は以下の通りとなります。iOS6.0以上[iPhone4、iPhone4s、iPhone5、iPhone5c、iPhone5s、iPhone6、iPhone6s、iPhone6s Plus 、iPod touch（第4世代 / 第5世代)]

【「トランザクションを完了してください。」と表示される】

こちらはiTunes Storeに設定されているお支払情報が正しい状態ではない、またはアプリケーション内課金が高額になった場合にブロックが掛かるAppleのセキュリティ保護、のどちらかの可能性がございます。
「ジャンプカメラ!!」のエラーではないため、iTunes サポートにお問い合わせください。
＜iTunes サポート＞

【アプリを起動するたびに頻繁にApple IDの入力を求められる】

初回購入決済の際や購入履歴復元の際にApple IDの入力が発生しますが、それ以後も入力を求められる場合は、一度「ジャンプカメラ!!」を閉じた後に、【設定】＞【iTunes Store/App Store】からApple IDを選択、サインアウトを実施して、その後「ジャンプカメラ!!」を立ち上げ直してください。再起動時に出てくるポップアップでApple IDの入力、ログインをお試しください。以後、入力を求められることがなくなる可能性がございます。

【パスワードを忘れた】

ログイン画面の「パスワードを忘れた方」から、パスワードの再設定を行ってください。

【投稿した画像がランキングで紹介されません】

「ジャンプカメラ!!」のランキングでは、写真とジャンプのフレーム・パーツを組み合わせた投稿をおススメしております。

【削除規定・投稿上のルールについて】

・第三者の画像等を本人に承諾なく合成に使用しないでください。
・素材および合成画像の商業的な利用はお控えください。
・利用規約に反した投稿等は削除させていただきます。
・投稿いただいた画像、コメントは、少年ジャンプ誌上ほか、ジャンプ関連サイト等において無償で利用させていただく場合がございます。
利用規約はこちら

【ダウンロードの途中で止まってしまう】

通信環境が悪いときやアプリを複数立ち上げているときにダウンロードしているとダウンロード途中で止まってしまい、先に進まなくなってしまうことがあります。その場合、アプリを一度再起動(ホーム画面よりホームボタンをダブルタップし、タスク一覧から「ジャンプカメラ!!」アプリを終了し、再度アプリを立ち上げる)してから、再度ダウンロードをお試しください。

【購入したセットがダウンロードできない】

購入が完了したのに、｢ダウンロードボタンが押せない｣｢ダウンロードボタンを押してもダウンロードが始まらない｣という現象が起こっております。これはアプリの不具合で、今後のアップデートで改善を行う予定です。

今すぐ改善をご希望の場合は以下の注意点をご了承の上、アプリ削除・再インストールを行い、ダウンロード不具合の改善を行ってください。

＜アプリ削除・再インストールの注意点＞
・正常にダウンロードを行ったコンテンツも含め、全てのコンテンツの再ダウンロードが必要となります。
・配信期間が終了している限定無料コンテンツは再ダウンロード出来ませんのでご了承ください。

【投稿画像が表示されない】

通信環境の良いところでしばらくお待ちいただくと、正常に投稿画像が表示されます。
※アプリケーションをダウンロードしたばかりの初期立ち上げ時はすべてのファイルの読み込みのため、画像表示などが遅くなりますが、すべてを読み込んでキャッシュをしたあとは快適にご利用いただけます。

【タイムライン上で投稿画像が左上によってしまう】

非対応端末の(非Retina)から画像の投稿を
行うとタイムライン上に正しく表示できないことがあります。アプリのアップデートに
より順次、改善を行う予定ですので今しばらくお待ちください。

【投稿画像は無期限にアプリ内で閲覧できるのでしょうか？】

サービスの終了や運用上の問題によって閲覧ができなくなる場合がございます。投稿前にカメラロールに保存しておくことをお勧めいたします。

【プッシュ通知の設定を解除したい】

お使いの端末の｢設定｣→｢通知｣→｢JUMP カメラ｣より設定ください。

【Twitterへの投稿ができない】

現在「ジャンプカメラ!!」からTwitterへ投稿しようとすると、「Twitterへの投稿に失敗しました」と表示され、投稿ができないという現象が起こっております。
[バージョン2.0.0]ではこの不具合が改善されておりますので、ご利用の方は最新版へのアップデート実施をお願いいたします。

【その他お問い合わせ】

その他トラブルのお問い合わせは下記「お問い合わせ」より送信ください。
営業時間：月曜～金曜　10:00～19:00(祝祭日除く)
※送信時にメールアドレスの入力を間違えないようにご注意ください。
jumpcamera-support@shonenjump.com