よくあるご質問
Q.どこを撮影すればよいですか？
A.各作品の最終ページを撮影ください。週刊少年ジャンプでは作品名・キャラアイコンが掲載されて各話／おわりと明記されているページが最終ページになります。
Q.いつまで撮影できますか？
A.撮影有効期間はジャンプ発売日から一週間後の、月曜午前10時までです。
Q.推奨環境は何ですか？
A.データ通信可能な、カメラ機能付きのiOSまたはAndroid端末でご利用ください。※カメラ機能付きの端末でも、一部機種で対応しない場合がございます。
Q.どうやっても認証ができないのでジャンプを返品したいです。
A.申し訳ありませんが、認証できないことによる「週刊少年ジャンプ」の返品、および取替はお受けできません。
Q.撮影のコツを教えてください。
A.ページの下半分くらいがカメラに収まるようにして、くっきりと撮影してください。
Q.撮影すると「画像マッチングエラー」と表示されました。
A.画像の認証に失敗しています。ページの下半分くらいがカメラに収まるようにしてピントを合わせ、再度撮影してください。
Q.撮影すると「E101:Cannot connect to service」と表示されました。
A.データ通信に失敗しています。端末の通信状態をご確認の上、再度撮影してください。
Q.iOS端末で「撮影する」ボタンを押してもカメラが起動しません。
A.次の項目をご確認の上、再度撮影してください。
・SafariのプライベートブラウズをOFFになっているかご確認ください。
※iOS7でOFFにする場合、Safariのブックマーク画面の左下にある「プライベート」をタップしてください。
・Safariのjavascriptとcookieを有効になっているかご確認ください。
※ご利用端末の「設定」→「Safari」→「Cookieをブロック」→「しない」を選択してください。
※ご利用端末の「設定」→「Safari」→「詳細」→「JavaScript」をオンにしてください。
Q.Android端末の撮影方法がよくわかりません。
A.Android端末では次の方法で撮影が可能です。
①「撮影する」ボタンをタップ
②『アップロードするファイルを選択』のメニューで「Androidシステム」を選択
③「カメラ」を選択
④ジャンプを撮影する
Q.Android端末で「撮影する」ボタンを押してもカメラが起動しません。
A.次の項目をご確認の上、再度撮影してください。
・ブラウザアプリの「設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「Cookieを受け取る」にしてください。
・ブラウザアプリの「設定」→「高度な設定」→「Javascriptを有効にする」にしてください。
Q.その他の問題について
A.下記のお問い合わせフォームよりご連絡ください。※メールアドレスのお間違いにご注意ください。
